Regulamin sklepu internetowego
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Dondella pod adresem www.dondella.com oraz określa prawa i obowiązki Dondella OÜ i Klienta.
Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
DANE SPRZEDAWCY
Właścicielem sklepu internetowego Dondella i Sprzedawcą jest:
Dondella OÜ
Numer rejestracyjny: 12584673
Numer VAT: EE101718097
Adres siedziby: Ahtri tn 6a, 10151 Tallinn, Estonia
E-mail: info@dondella.com
Telefon: +372 525 2144
ZASTOSOWANIE REGULAMINU
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do zakupu produktów w sklepie internetowym Dondella. W przypadku Klienta będącego konsumentem zastosowanie mają również prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa Estonii oraz Unii Europejskiej.
W przypadku Klienta będącego osobą prawną nie ma zastosowania ustawowe 14-dniowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy ani inne prawa przysługujące wyłącznie konsumentom, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Do zamówienia ma zastosowanie regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
PRODUKTY I CENY
Ceny prezentowane w sklepie internetowym Dondella są podane w euro i zawierają podatek VAT.
Podstawowe cechy produktu, materiały, wymiary oraz inne istotne informacje znajdują się na stronie danego produktu.
Do wartości zamówienia doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą dostawy, chyba że zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy. Ostateczna kwota zamówienia jest wyświetlana Klientowi przed jego zatwierdzeniem.
Dondella dokłada wszelkich starań, aby ceny i informacje o produktach publikowane w sklepie internetowym były prawidłowe. Jeżeli cena produktu lub inna istotna informacja jest nieprawidłowa wskutek oczywistego błędu, Dondella skontaktuje się z Klientem. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, wpłacona przez Klienta kwota zostanie zwrócona.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i metodę płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile automaatne kinnitus tellimuse kättesaamise kohta. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Dondella on kontrollinud tellitud toodete saadavust ning saatnud kliendile kinnituse tellimuse täitmise kohta.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Dondella klienti esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa vastava toote eest.
Szczegółowe informacje dotyczące składania zamówień i płatności znajdują się na stronie Zamówienie i płatność.
PŁATNOŚĆ
Za zamówienie można zapłacić za pomocą metod płatności dostępnych w koszyku. W przypadku niektórych metod płatności, takich jak płatność ratalna lub inne rozwiązania płatnicze oferowane przez podmioty trzecie, mogą obowiązywać dodatkowe warunki danego usługodawcy.
Dondella nie ma dostępu do haseł Klienta do bankowości internetowej ani do jego danych uwierzytelniających.
DOSTAWA
Zamówienie zostanie dostarczone za pomocą metody dostawy wybranej przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostępne metody dostawy, koszty wysyłki, warunki bezpłatnej dostawy oraz przewidywane terminy dostawy znajdują się na stronie Dostawa.
Jeżeli realizacja zamówienia znacznie się opóźni lub dostarczenie produktu okaże się niemożliwe, Dondella skontaktuje się z Klientem tak szybko, jak to możliwe.
14-DNIOWE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 dni przekazać Dondella jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Najprostszym sposobem jest skorzystanie z formularza zwrotu Dondella.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać do Dondella bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
Konsument ma prawo zapoznać się z produktem i wypróbować go w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i dopasowania. Jeżeli produkt był używany w większym zakresie, niż jest to konieczne do jego sprawdzenia, Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w tym w odniesieniu do produktów wykonanych lub dostosowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Konsumenta.
Praktyczne instrukcje dotyczące zwrotu, informacje o przypadkach, w których koszty zwrotu ponosi Klient, oraz możliwości bezpłatnego zwrotu oferowane przez Dondella znajdują się na stronie Wymiana i zwroty.
ZWROT PŁATNOŚCI
W przypadku odstąpienia od umowy Dondella zwróci Klientowi otrzymane płatności tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Dondella może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do opłacenia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
W przypadku zwrotu całego zamówienia Dondella zwróci również koszt standardowej dostawy zamówienia do wysokości kosztu najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Dondella.
PRODUKT WADLIWY I SKŁADANIE REKLAMACJI
Reklamację dotyczącą wady produktu można złożyć w ciągu dwóch lat od dnia otrzymania produktu. Nie jest to równoznaczne z dwuletnią gwarancją.
Prawo do złożenia reklamacji nie oznacza, że Dondella odpowiada przez dwa lata za wszystkie uszkodzenia lub zmiany powstałe podczas użytkowania produktu. Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające ze zwykłego zużycia, uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej pielęgnacji produktu.
O wykrytej wadzie należy poinformować Dondella OÜ tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.
W przypadku wadliwego produktu podstawowym sposobem rozwiązania problemu jest co do zasady naprawa lub wymiana produktu.
Dondella odpowie na pisemną reklamację Konsumenta nie później niż w ciągu 15 dni.
Dondella ponosi niezbędne koszty związane z usunięciem wady, jeżeli jest to wada, za którą Dondella odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące składania reklamacji, oceny produktu, napraw oraz przypadków związanych z kamieniami w biżuterii znajdują się na stronie Wady produktów, naprawy i reklamacje.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Dondella i Klient ponoszą wobec siebie odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia niniejszego regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa w przypadkach i zakresie przewidzianym przez prawo.
Dondella nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeżeli wynika ono z siły wyższej, czyli okoliczności pozostających poza kontrolą Dondella, których nie można było w rozsądny sposób przewidzieć ani uniknąć.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dondella przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele przetwarzania, podstawy prawne oraz prawa Klienta zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności Dondella.
Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z plików cookies znajdują się na stronie Polityka plików cookies.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Jeżeli Klient ma pytania lub chce zgłosić reklamację dotyczącą sklepu internetowego Dondella albo zakupionego produktu, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z Dondella:
E-mail: info@dondella.com
Reklamacje i naprawy: service@dondella.com
Telefon: +372 525 2144
Strony będą dążyć w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
OSZMIANY REGULAMINU
Dondella zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
Do zamówienia Klienta zastosowanie mają warunki regulaminu opublikowane i obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże — niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące zamówienia, produktu czy warunków zakupu.
E-mail: info@dondella.com
Telefon: +372 525 2144
Obsługa klienta: pon.–pt. 9.00–16.30