Privaatsuspoliitika
Dondella austab sinu privaatsust ja töötleb isikuandmeid hoolikalt ning vastavalt kehtivatele andmekaitsenõuetele. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid Dondella töötleb, milleks neid kasutatakse, kellele võime andmeid edastada, kui kaua neid säilitame ning millised on sinu õigused.
KES VASTUTAB SINU ISIKUANDMETE EEST?
Isikuandmete vastutav töötleja on:
Dondella OÜ
Registrikood: 12584673
KMKR: EE101718097
Aadress: Ahtri tn 6a, 10151 Tallinn, Eesti
E-post: info@dondella.com
Telefon: +372 525 2144
Veebileht: www.dondella.com
Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saad meiega ühendust võtta aadressil info@dondella.com.
KÜPSISED JA SARNASED TEHNOLOOGIAD
Dondella veebileht kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.
Veebilehe toimimiseks vajalikud küpsised võivad olla kasutusel ilma eraldi nõusolekuta. Analüütika-, turundus- ja muud mittevajalikud küpsised aktiveeritakse vastavalt sinu küpsiste valikutele.
Oma valikuid saad igal ajal muuta veebilehel oleva lingi Küpsiste seaded kaudu. Täpsem info küpsiste, nende eesmärkide ja kasutatavate teenuste kohta on lehel Küpsiste kasutamine.
MILLISEID ISIKUANDMEID ME TÖÖTLEME JA KUST NEED SAAME?
Sõltuvalt sellest, kuidas sa Dondella e-poodi ja teenuseid kasutad, võime töödelda järgmisi andmeid:
KONTAKT- JA ISIKUANDMED
Nimi, e-posti aadress, telefoninumber, arveldus- ja tarneaadress ning ettevõtte andmed, kui tellimus vormistatakse ettevõttele.
TELLIMUSTE JA OSTUDEGA SEOTUD ANDMED
Tellitud tooted, tellimuse summa, tarne- ja makseviis ning tellimuste, tagastuste, vahetuste ja tagasimaksetega seotud info.
MAKSEANDMED
Makse staatuse ja tehinguga seotud info, mis on vajalik tellimuse täitmiseks ja raamatupidamiseks. Dondella ei näe ega säilita sinu internetipanga paroole ega pangakaardi täielikke andmeid.
KLIENDIKONTO ANDMED
Kui lood Dondella e-poes kliendikonto, töötleme konto toimimiseks vajalikke kontaktandmeid, tarneaadresse, tellimuste ajalugu ja konto tehnilisi andmeid.
KLIENDITEENINDUSE ANDMED
Kirjavahetus, tellimuse info, pretensioonide ja parandustega seotud teave, fotod ning muu info, mille oled oma pöördumises esitanud.
TURUNDUS- JA VEEBIKASUTUSE ANDMED
Kui oled liitunud uudiskirjaga või andnud vastava nõusoleku, võime töödelda e-posti turundusega seotud andmeid. Veebilehe kasutamisel võidakse töödelda ka tehnilisi ja veebikasutuse andmeid.
Tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks vajame kontakt-, tarne- ja makseandmeid. Kui neid andmeid ei esitata, ei pruugi meil olla võimalik tellimust täita.
Uudiskirjaga liitumine on vabatahtlik.
MILLEKS JA MILLISEL ALUSEL ISIKUANDMEID KASUTAME?
TELLIMUSTE VASTUVÕTMINE JA TÄITMINE
Kasutame andmeid tellimuste töötlemiseks, maksete kinnitamiseks, toodete komplekteerimiseks, kohaletoimetamiseks, tagastuste ja vahetuste korraldamiseks ning tellimustega seotud suhtluseks.
RAAMATUPIDAMINE JA SEADUSEST TULENEVAD KOHUSTUSED
Tehingu- ja arveandmeid töötleme raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
KLIENDITEENINDUS, PRETENSIOONID JA PARANDUSED
Kasutame esitatud andmeid küsimustele vastamiseks, pretensioonide lahendamiseks, toodete hindamiseks ning paranduste korraldamiseks.
KLIENDIKONTO HALDAMINE
Kui lood kliendikonto, kasutame sinu andmeid konto toimimiseks ja tellimuste haldamise lihtsustamiseks.
UUDISKIRJAD JA PAKKUMISED
Kui oled andnud nõusoleku uudiskirja saamiseks, kasutame sinu e-posti aadressi Dondella uudiste ja pakkumiste saatmiseks. Seadusega lubatud juhtudel võime saata olemasolevale kliendile infot sarnaste toodete ja pakkumiste kohta, kui talle on antud lihtne võimalus turundusest loobuda.
VEEBILEHE ANALÜÜTIKA JA REKLAAM
Sinu nõusolekul võime kasutada veebilehe kasutamise andmeid selleks, et hinnata veebilehe toimivust, mõista klientide huvisid, mõõta reklaamide tulemuslikkust ja näidata asjakohasemaid reklaame.
KELLELE VÕIME SINU ANDMEID EDASTADA?
Klientide isikuandmeid ei müüda ega jagata kolmandate osapooltele turunduse eesmärgil.
Edastame andmeid ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks, ettevõtte tegevuseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
Andmeid võivad töödelda järgmised teenusepakkujate kategooriad:
MAKSE- JA PANGATEENUSTE PAKKUJAD
Makse tegemiseks vajalikud andmed edastatakse sinu valitud pangale või makseteenuse pakkujale.
TRANSPORDI- JA KULLERETTEVÕTTED
Tellimuse kohaletoimetamiseks edastame valitud transpordiettevõttele vajalikud kontakt- ja tarneandmed.
E-POE, VEEBIMAJUTUSE JA IT-TEENUSTE PAKKUJAD
Teenusepakkujad võivad e-poe ja veebilehe toimimise tagamiseks töödelda piiratud ulatuses isikuandmeid.
E-POSTI TURUNDUSE TEENUSEPAKKUJAD
Uudiskirjade ja automatiseeritud kliendisuhtluse korraldamiseks võidakse vajalikud andmed edastada Dondella kasutatavale e-posti turunduse platvormile.
ANALÜÜTIKA- JA REKLAAMITEENUSTE PAKKUJAD
Kui oled andnud vastava nõusoleku, võivad veebilehe kasutamise andmeid töödelda Dondella kasutatavad analüütika- ja reklaamiplatvormid.
RAAMATUPIDAMIS-, ÕIGUS- JA MUUD PROFESSIONAALSED TEENUSEPAKKUJAD
Vajaduse korral võivad andmeid töödelda teenusepakkujad ulatuses, mis on nende tööks vajalik.
RIIGIASUTUSED JA MUUD PÄDEVAD ASUTUSED
Edastame andmeid juhul, kui meil on selleks seadusest tulenev kohustus või muu seaduslik alus.
ANDMETE EDASTAMINE VÄLJAPOOLE EUROOPA MAJANDUSPIIRKONDA
Mõned Dondella kasutatavad IT-, analüütika-, reklaami- või turundusteenuste pakkujad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul kasutatakse Euroopa Liidu andmekaitsenõuetega ette nähtud kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust, standardseid andmekaitseklausleid või muid kehtivaid kaitsemeetmeid.
KUI KAUA ME ISIKUANDMEID SÄILITAME?
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi täitmiseks või kui seadus nõuab pikemat säilitamist.
TELLIMUSE JA RAAMATUPIDAMISE ANDMED
Raamatupidamise algdokumente ja nendega seotud andmeid säilitame üldjuhul seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil tehing raamatupidamises kajastati.
KLIENDIKONTO ANDMED
Säilitame andmeid konto kasutamise ajal või kuni konto kustutamiseni, välja arvatud andmed, mida peame säilitama seadusest tuleneva kohustuse või võimalike õigusnõuete tõttu.
KLIENDITEENINDUSE, PRETENSIOONIDE JA PARANDUSTEGA SEOTUD ANDMED
Säilitame andmeid nii kaua, kui see on vajalik pöördumise või pretensiooni lahendamiseks ning võimalike õigusnõuete esitamiseks või kaitsmiseks.
TURUNDUSANDMED
Uudiskirja ja muu turundusega seotud andmeid töötleme kuni nõusoleku tagasivõtmise, uudiskirjast loobumise või muu turunduse kasutamise aluse lõppemiseni.
KÜPSISTE JA VEEBIANALÜÜTIKA ANDMED
Säilitustähtajad sõltuvad konkreetsest küpsisest või teenusest ning on kirjeldatud lehel Küpsiste kasutamine.
KUIDAS ME SINU ANDMEID KAITSEME?
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, väärkasutuse, muutmise, avalikustamise, kadumise või kahjustumise eest.
Isikuandmetele pääsevad ligi ainult töötajad ja teenusepakkujad, kellel on neid oma tööülesannete või teenuse osutamise jaoks vaja.
MILLISED ON SINU ÕIGUSED?
Sul on õigus teada, milliseid isikuandmeid me sinu kohta töötleme, ning vajadusel paluda neid parandada.
Sõltuvalt olukorrast on sul õigus ka:
paluda oma andmed kustutada või nende kasutamist piirata; paluda teatud juhtudel oma andmed endale saata või teisele teenusepakkujale edastada; võtta igal ajal tagasi varem antud nõusolek.
Turunduskirjadest saad igal ajal loobuda.
KUIDAS OMA ÕIGUSI KASUTADA?
Oma õiguste kasutamiseks kirjuta meile.
Vastame taotlusele üldjuhul ühe kuu jooksul. Vajaduse korral võib tähtaega pikendada, millest anname sulle teada.
E-post: info@dondella.com
Klienditoe tööaeg: E–R 9.00–16.30