Tellimine ja maksmine
KUIDAS TELLIMUST ESITADA?
Tellimine Dondella e-poes on lihtne. Jälgi neid samme.
01
Vali sobiv toode / tooted
Ava soovitud toode ning vali vajadusel sobiv värv või suurus. Seejärel vajuta nuppu „Lisa ostukorvi”.
Enne ostu sooritamist tutvu toote kirjelduse, materjalide, mõõtude ja hooldussoovitustega.
Sõrmuse valimisel kontrolli kindlasti oma suurust. Vajalikud juhised leiad lehelt Sõrmuse suuruse juhend →
02
Kontrolli ostukorvi
Ostukorvis saad:
muuta toodete kogust; eemaldada tooteid; sisestada sooduskoodi või kinkekaardi koodi; valida toodetele sobiva kinkekarbi; kontrollida tellimuse vahesummat.
03
Sisesta tellimuse andmed
Ostukorvis sisesta tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi; e-posti aadress; telefoninumber; kohaletoimetamise aadress või pakiautomaat.
Palun kontrolli enne tellimuse esitamist, et e-posti aadress, telefoninumber ja tarneandmed oleksid õiged. Transpordiettevõte kasutab neid andmeid paki saabumisest teavitamiseks.
04
Vali tarneviis
Ostukorvis kuvatakse kõik sinu asukohas saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad. Eestis saab tellimuse suunata pakiautomaati, valida kullerteenuse või tulla tellimusele ise järele.
05
Vali makseviis
Tellimuse eest saab tasuda ostukorvis kuvatavate makseviisidega. Maksevõimalusteks on: pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Revolut, Citadele, Wise); Visa ja Mastercardi pangakaardid; Apple Pay, Google Pay, PayPal; EstoPay, Liisi ja Montonio järelmaks; pangaülekanne arve alusel. Pangaülekande valimisel palume saata meilile maksekinnituse. Nii saame tellimus kiiremini kinnitada.
Kõik võimalikud makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel. Mõne makseviisi kasutamisel võivad kehtida teenusepakkuja tingimused.
06
Esita tellimus
Pärast andmete kontrollimist tutvu ostutingimustega ja kinnita tellimus.
Pangalinki või muud kohest makseviisi kasutades vajuta pärast maksmist kindlasti nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”. Nii jõuab makseinfo kiiremini Dondella e-poodi ja tellimus saab kinnitatud.
KUIDAS KASUTADA SOODUSKOODI?
Sisesta sooduskood ostukorvis väljale „Allahindluskood” ning vajuta selle rakendamise nuppu. Kontrolli enne tellimuse eest tasumist, et soodustus oleks ostukorvi summast maha arvestatud.
Sooduskoodile võivad kehtida järgmised tingimused:
minimaalne ostusumma; kindel kehtivusaeg; ainult täishinnaga tooted; valitud tooted või tootekategooriad; ühekordne kasutamine; piirang teiste pakkumistega kombineerimisel; kinkekaardile ei kehti soodustused.
Kui sooduskood ei rakendu, kontrolli esmalt kampaania tingimusi ja koodi õigekirja. Probleemi püsimisel võta meiega ühendust enne tellimuse eest tasumist.
KUIDAS KASUTADA DONDELLA KINKEKAARTI?
Sisesta kinkekaardil olev kood ostukorvis väljale „Allahindluskood” ning rakenda see enne tellimuse eest tasumist.
Kinkekaardi väärtust ei pea kasutama ühe tellimusega korraga.
Kasutamata summa jääb kinkekaardile alles kuni kehtivusaja lõpuni.
Kui tellimuse summa ületab kinkekaardi jääki, saad puuduva osa tasuda teise makseviisiga.
Kinkekaart kehtib üldjuhul 12 kuud alates ostukuupäevast.
Kinkekaarti ei saa vahetada raha vastu.
VEEL KASULIKKU TELLIMISE KOHTA
Miks ma ei ole saanud tellimuse kinnitust?
Pärast edukalt esitatud tellimust saadame kinnituse tellimuses märgitud e-posti aadressile.
Kui kinnitust ei ole saabunud:
kontrolli rämpsposti ja reklaamide kausta; veendu, et sisestasid õige e-posti aadressi; kontrolli, kas makse õnnestus; oota mõni minut, sest maksekinnituse jõudmine võib võtta aega.
Kui kinnitust endiselt ei ole, kirjuta aadressile info@dondella.com. Ära esita kohe uut tellimust, kui raha on pangakontolt juba maha läinud – nii väldid topelttellimuse tekkimist.
Mida teha, kui maksmine ebaõnnestus?
Kui maksmine katkeb või kuvatakse veateade:
kontrolli, kas summa võeti pangakontolt maha; võta vajadusel ühendust Dondella klienditeenindusega.
Kui raha võeti kontolt maha, kuid tellimuse staatust ei kinnitatud, saada meile maksekorralduse koopia või makse andmed. Kontrollime laekumise üle.
Kas tellimust saab muuta või tühistada?
Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks võta meiega võimalikult kiiresti ühendust
E-post: info@dondella.com
Telefon: +372 525 2144
Klienditoe tööaeg: E–R 9.00–16.30
Kui tellimus ei ole veel transpordiettevõttele üle antud, proovime soovitud muudatuse teha. Kui tellimus on juba välja saadetud, saad kasutada vahetuse ja tagastamise võimalusi.
Kas mitu tellimust saab üheks saadetiseks ühendada?
Kui oled esitanud mitu tellimust ja need ei ole veel komplekteeritud, võta meiega esimesel võimalusel ühendust.
Võimaluse korral ühendame tellimused üheks saadetiseks.
E-post: info@dondella.com Telefon: +372 525 2144 Klienditoe tööaeg: E–R 9.00–16.30
Millal hakatakse tellimust komplekteerima?
Tellimust hakatakse komplekteerima pärast makse kinnitamist.
Pangaülekandega tasumisel võib makse laekumine võtta rohkem aega. Saada meile võimalusel maksekinnitus, nii saame tellimuse kiiremini kinnitada. Tellimuse töötlemine algab pärast raha jõudmist Dondella kontole.
Kas tellimine on turvaline?
Tellimuse eest tasumine toimub valitud panga või makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.
Sinu isikuandmete kasutamise kohta leiad täpsema info Dondella privaatsuspoliitikast.
Kas tellimuse saab vormistada ettevõtte nimele?
Jah. Kui soovid arvet ettevõtte nimele, lisa ostukorvis tellimuse märkuste väljale:
ettevõtte nimi; registrikood; KMKR nr, kui see on olemas; ettevõtte aadress.
Kas tellimuse esitamiseks peab looma kasutajakonto?
Ei. Dondella e-poest saad tellida ka ilma kasutajakontot loomata.
Kliendikonto loomine on vabatahtlik ning võimaldab Sul edaspidi mugavamalt oma tellimuste andmeid ja ostuajalugu vaadata.
VAJAD TELLIMISEL ABI?
Võta meiega ühendust ja aitame leida sobiva toote, suuruse või makseviisi.
E-post: info@dondella.com Telefon: +372 525 2144 Klienditoe tööaeg: E–R 9.00–16.30