Общие условия

Условия покупки действуют между Покупателем и продавцами OÜ Dondella, владельцем торговой среды Dondella.com (далее — интернет-магазин) и правоотношениями, возникающими при покупке товаров через интернет-магазин.

Договор купли-продажи между Dondella OÜ и Покупателем вступает в силу с момента оплаты 100% суммы, причитающейся Dondella OÜ согласно подтверждению на расчетный счет и путем отправки товара покупателю через интернет-магазин.

При заказе и оплате в интернет-магазине Dondella.com покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями покупки и согласен с ними.

 Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной в заказе. Если покупатель указывает неверные данные при оформлении заказа, интернет-магазин не несет за это ответственности.

  Интернет-магазин обязуется уважать право покупателя на неприкосновенность частной жизни и его личные данные. Dondella OÜ использует информацию, предоставленную Покупателем только для выполнения заказа Покупателя на покупку и не будет разглашать её третьим лицам.

Если ущерб возник из-за того, что Покупатель не прислушался к рекомендациям продавца или по собственной неосмотрительности,и, несмотря на наличие возможности прочитать правила, не сделал этого, Интернет-магазин не нести за это ответственность.

Dondella OÜ не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или товару за задержку доставки в случае повреждения при доставке товара,если это было связано с обстоятельствами, на которые Dondella OÜ не могла повлиять или предвидеть.

 

Цены на товары

Все цены в интернет-магазине указаны без стоимости доставки и включают 20% НДС.

 

Оформление заказа, оплата и доставка товара

При оплате заказа Покупатель может выбрать подходящий ему способ оплаты: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, рассрочка Liisi, рассрочка Montonio, Paypal, EstoPay или оплата по счету. Заказ будет подтвержден после 100% оплаты суммы заказа.

После вступления в силу договора купли-продажи (т.е. оплаты счета покупателем) Dondella OÜ комплектует заказ и передает его выбранному Покупателем поставщику: Itella Smartpost, DPD, Omniva или курьеру.

Стоимость доставки зависит от поставщика, выбранного Покупателем. Сроки доставки 1-5 рабочих дней действительны с момента оплаты счета и только если заказ доставляется в пределах Эстонской Республики.

От точности и правильности информации, предоставленной в заказе, зависят будут ли задержки и недоразумения при доставке товара. Dondella OÜ не может взять на себя ответственность за задержки в доставке продукции и недоразумения, если задержка или недоразумение произошли по вине Покупателя из-за недостоверности информации, предоставленной при оформлении заказа.

В случае видимых повреждений упаковки Покупателю рекомендуется не принимать товар, а вернуть курьеру. Подписав накладную, Покупатель подтверждает, что при получении товара упаковка была цела или он остался доволен состоянием упаковки.

 Покупатель также должен сообщить о возврате товара курьеру, отправив письмо в интернет-магазин с соответствующим уведомлением на адрес интернет-магазина info@dondella.com

 

Возврат и обмен

Характеристики каждого продаваемого товара указаны в описании этого товара.

  В соответствии с § 56 (1) LPA Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 суток после получения товара. При возврате товара и при обмене должны быть соблюдены следующие условия:

Примечание! Возвращаемый/обмениваемый товар должен быть неиспользованным, в целости и сохранности в оригинальной упаковке; товар должен быть целым, т.е. он не должен иметь механических или иных повреждений; товар должен быть неиспользованным и сохранять товарный вид, неповрежденные этикетки, прочные защитные пленки и т. д (это не относится к случаям возврата некачественного продукта).

 При возврате и обмене некачественного товара необходимо предъявить документ о приобретении (выписка о подтверждении оплаты); продавец имеет право отказаться от принятия возвращенного товара от Покупателя, если условия возврата нарушены.

 Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар если он повредил товар или внешний вид товара значительно изменён; аксессуары для волос и украшения не подлежат возврату, если после приобретения Покупатель повредил упаковку (исключая случаи,когда продукт не доступен иным образом).

Dondella OÜ не может нести ответственность за:

  Повреждение товара, вызванное виной или халатностью Покупателя; дефекты, как результат, вызванный неправильным использованием товара; Естественный износ продукта при ежедневном использовании.

Обмен

Если товар необходимо заменить, его необходимо вернуть в течение 14 дней с момента получения товара на info@dondella.com с указанием адреса, чтобы помочь найти лучшее решение.

Обмен в Эстонии:

* Товар можно обменять БЕСПЛАТНО, если стоимость товара превышает 40 €.

* Если стоимость обмениваемого товара меньше 40 €, то стоимость возврата должна быть оплачена Покупателем. При отправке по замену стоимость посылки товара оплачивает интернет-магазин.

Обмен за пределами Эстонии:

* К сожалению, мы не покрываем стоимость возврата или обмена  из-за границы. Если вы планируете вернуть или обменять товар за пределами Эстонии, обратите внимание, что обратную транспортировку вам придется оплатить самостоятельно.

* Расходы по возврату товара несет Покупатель, за исключением случаев, когда товар возвращается в связи с дефектным товаром или при случаи отправки неправильного товара.

Возврат

 Если продукт не подходит, в первую очередь свяжитесь с info@dondella.com и заполните форму возврата. Мы отправим дальнейшие инструкции по возврату! Товар должен быть возвращен по заявлению о возврате товара в течение 14 дней с момента его получения. Заявление на возврат должно содержать имя Покупателя, наименование товара, причину возврата, номер банковского счета и имя владельца, которому перевести возвратные деньги. Покупателю будет возмещена стоимость возвращенного товара после осмотра возвращаемого товара, но не позднее 14 дней с момента получения товара интернет-магазином.

 Возврат товара БЕСПЛАТНО, если причиной возврата является несоответствие заказанному или бракованный товар.

Возврат в Эстонии:

 Вы можете вернуть товар БЕСПЛАТНО, если стоимость товара превышает 50 € и возврат был совершён в течение 1-3 дней с момента получения товара. Возврат за счет интернет-магазина может быть осуществлен только компаниями Itella. SmartPOST, DPD и посылочными автоматами Omniva на ваш выбор, предварительно уведомив об этом info@dondella.com.

 Если стоимость возвращаемого товара меньше 50 €, то стоимость возврата должна быть оплачена Покупателем.

 Если товар возвращается позже 3 дней с момента получения посылки, расходы по возврату несет Покупатель.

Возврат из-за пределов Эстонии:

 К сожалению, мы не покрываем стоимость возврата или обмена товара из-за границы. Если вы планируете вернуть или обменять товар из-за пределов Эстонии, обратите внимание, что обратную транспортировку вам придется оплатить самостоятельно.

 Расходы по возврату товара несет Покупатель, за исключением случаев, когда товар возвращается в связи с несоответствием тавра заказанному товару или если товар бракованный.

Пожалуйста, свяжитесь с info@dondella.com и заполните перед возвратом заявление на возврат. Мы предоставим дальнейшие инструкции по возврату!

 

Приватность

 Используя интернет-магазин Dondella OÜ и находясь на сайте, вы уведомлены о согласии Dondella OÜ на обработку своих персональных данных. Персональные данные
собирает посещения сайта; информация, введенная через интернет-магазин (контактная информация); информация, полученная при заключении договора купли-продажи или иным способом с Dondella OÜ информация, полученная с помощью электронных средств.

 Ответственный за обработку персональных данных Dondella OÜ Tornimäe tn.7-89, Tallinn 10145 обрабатывает данные конфиденциально только в ЕС и Эстонии соответственно законодательству Эстонской Республики. Нам нужна личная информация для следующих целей:

  • для совершения удобной покупки в интернет-магазине и выполнения заключенного договора купли-продажи;

  • чтобы улучшить качество обслуживания и улучшить онлайн-опыт в соответствии с потребностями заказчика;

  • чтобы отправлять запрошенные клиентом уведомления по электронной почте;

  • для информирования клиента о маркетинговых мероприятиях – через новостных рассылок и тендеры.

  Зарегистрированный пользователь имеет право просматривать свои данные в любое время, изменить или отозвать согласие, направив письменное уведомление info@dondella.com.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@dondella.com

Желаем ярких покупок,
Команда Dondella