Dondella

Toote vahetamine

Kui on vajadus toodet ümber vahetada, tuleb eelnevalt täita vahetamise avaldus, millele vastame 1-3 tööpaeva jooksul.

Vahetamine Eestis:

 Kauba saab vahetada TASUTA, kui vahetatava toote maksumus (mitte kogu ostukorvi summa) on üle 40€.

 Kui vahetatava toote maksumus (mitte kogu ostukorvi summa) on väiksem kui 40€, siis tuleb tagastamiskulud kanda ostjal. Asendustoote saatmine jääb sel juhul E-poe kanda.

Toote vahetamiseks e-poe kulul saadame üldjuhul e-mailile DPD eelvormistatud pakikaardi, mis tuleb kliendil eelnevalt pakile välja printida. Ettevõtte poolt eelvormistatud pakikaarti pakiterminalis välja printida ei saa.

Smartposti (valge) ja Omniva automaadist tagastusi e-poe kulul teha ei saa.

Vahetamine väljaspool Eestit:

 Kauba vahetamine toimub kliendi kulul.

Tagastamine

Enne tagastamist tuleb täita tagastamise avaldus, millele vastame 1-3 tööpäeva jooksul.

Anname edasised juhised tagastuseks! 

 Kauba tagastamine on TASUTA, kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup. Täpsemalt loe siit.

 Kui soovite tagastada kingituseks saadud ehet, siis ostusumma kantakse ostjale.

Kui toode ei sobi:

Tagastamine Eestis:

 Kauba saab tagastada TASUTA, kui kauba maksumus on üle 50€ ja tagastamise avaldus on täidetud 1-3 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. E-poe kulul tagastamine saab toimuda ainult Itella SmartPOST ja DPD pakiautomaadiga. Üldjuhul saadame e-mailile DPD eelvormistatud pakikaardi, mis tuleb kliendil eelnevalt pakile välja printida. Ettevõtte poolt eelvormistatud pakikaarti pakiterminalis välja printida ei saa.

Smartposti (valge) ja Omniva automaadist tagastusi e-poe kulul teha ei saa.

 Kui tagastatava kauba maksumus on väiksem kui 50€, siis tuleb tagastamiskulud kanda ostjal. Kui toote väärtus on alla 50€ ja see on tagastatud ettevõtte kulul, siis on ettevõttel õigus tagastamise kulud kinni pidada.

 Kui kauba tagastuse vormistamine toimub paki kättesaamise hetkest hiljem kui 3 päeva, siis kannab tagastamiskulud Ostja.

Tagastamine väljaspool Eestit:

 Kauba tagastamine toimub kliendi kulul.